Service

Bij vragen kun je bij ons terecht op de volgende plekken:

Reclamaties, vragen, service of reparaties:
service@bestron.com
+31 (0) 73 623 11 21

(Webshop)bestellingen, kosten of voorraad:
verkoop@bestron.com
+31 (0) 73 621 63 35

Facturen of financiën:
boekhouding@bestron.com

Bestellen van onderdelen:
parts@bestron.com
+31 (0) 73 623 11 21

Garantie

Bestron hanteert een 5 jaar garantie beleid. Lees hier meer over op onze garantiepagina.

Ontbreekt de handleiding?

Op de productpagina's op deze website kun je alle recente handleidingen downloaden. Als je apparaat ouder is en daarom niet op onze website staat, kun je contact met ons opnemen via service@bestron.com

Probleemoplossing

Als je een mogelijk defect aan je apparaat hebt, raden we je aan eerst de pagina voor het oplossen van problemen te lezen. Mogelijk kun je het probleem zelf oplossen met de daar beschreven tips. Zo niet, dan kun je natuurlijk de onderstaande stappen volgen.

Hier zijn de instructies voor Amazon-klanten:

Als er binnen 2 jaar na aankoop een defect of storing optreedt, neem dan contact op met Amazon Customer Service.

Heb je je apparaat minder dan 2 jaar geleden gekocht?
Neem dan contact op met de winkel waar je je aankoop hebt gedaan. Je Bestron-apparaat kan worden gerepareerd of vervangen als het defect onder de garantie valt.

Heb je je apparaat meer dan 2 jaar geleden gekocht?
Als je Bestron-apparaat tussen de 2 en 5 jaar oud is, stuur dan je aankoop terug naar de Bestron-klantenservice. Neem altijd eerst contact met ons op voor de juiste instructies voor het verpakken en verzenden van je pakket:

Wanneer je rechtstreeks contact opneemt met de service afdeling van Bestron, dien je rekening te houden met het volgende:
- Stuur nooit iets (ongevraagd) per post. Het pakket kan worden geweigerd en je zult de kosten hiervan moeten dragen.
- Neem eerst contact met ons op om je garantieclaim te verifiëren en instructies te ontvangen over het verpakken en verzenden van het apparaat. De verzendkosten naar Bestron zijn voor eigen rekening.
- Elke garantieclaim moet vergezeld zijn van een kopie van het aankoopbewijs en je adres.

Download hier het retourformulier en voeg deze toe aan de verzending.

Adres voor Nederlandse klanten:
Bestron Servicedienst
service@bestron.com
+31(0)73 623 11 21

Adres voor Belgische klanten:
Teknihall Benelux BV
bestron-service-be@teknihall.be
0800 954 39 543

Voor productonderdelen van een fornuis neem je contact op met:
KitchenTech Nederland
info@kitchentech.nl
+31(0)888 100 200